Часто задаваемые вопросы

• Заполнить заявку
• Посетить ближайший Офис Банка
• Позвонить по Телефону: 8 800 200 9449/+ 7 495 543 9400

• Ваши покупки превращаются в Бонусные баллы:
  - 30 рублей = 1 Бонусный балл, в случае если Счет открыт в валюте Российской Федерации
  - 1,2 USD = 1 Бонусный балл, в случае если Счет открыт в долларах США
  - 0.8 евро = 1 Бонусный балл, в случае если Счет открыт в валюте евро.
• Первый год участия бесплатный
• Бонусные баллы не сгорают
• Можно накопить любое количество бонусных баллов, без ограничений
• Бонусные баллы начисляются за оплату покупок в России и за рубежом
• Бонусные баллы начисляются по Основной и Дополнительной картам American Express^®
• Возможность обмена Бонусных баллов на баллы/мили программ лояльности всемирно известных авиакомпании и отелей
• Широкий выбор вознаграждений из Каталога Membership Rewards^® — электроника, бытовая техника, подарочные сертификаты, рестораны и многое другое)

Бонусные баллы будут накапливаться с даты включения в Программу Membership Rewards®.

Первый год участия в Программе Membership Rewards® является бесплатным для всех Участников. После первого года комиссия за участие составляет 700 (семьсот) рублей в год (в случае если Счет открыт в валюте Российской Федерации), или 30 долларов США в год, (в случае если Счет открыт в долларах США), или 20 евро в год (в случае если Счет открыт в валюте Евро).

Участие в Программе бесплатно для клиентов-Держателей карт American Express Centurion, American Express Platinum Centurion.

• Первый год участия в Программе Membership Rewards® является бесплатным для всех Участников
• Комиссия взимается первого числа календарного месяца, следующего за месяцем, в котором Вы стали Участником Программы

Все последующие периоды участия в Программе будут платными, за участие ЗАО «Банк Русский Стандарт» будет взимать комиссию путем списания соответствующей суммы с банковского счета Карты платежной системы American Express® в соответствии с условиями Программы.

Если Держатель Основной Карты American Express® является Участником Программы, все Бонусные баллы по Основной и Дополнительной Картам будут накапливаться на Бонусном счете Основной Карты American Express® . При этом Держатель Дополнительной Карты American Express® не может быть Участником Программы.

Подписав Заявление в одном из Отделений ЗАО «Банк Русский Стандарт», вы продолжите свое участие в Программе, сохраните накопленные Бонусные баллы и сможете обменять Бонусные баллы на Бонусные вознаграждения из Каталога Membership Rewards®.

В течение 1 (одного) года с даты начала участия в Программе. Участник должен выразить свое согласие на участие в Программе Membership Rewards® путем подачи в ЗАО «Банк Русский Стандарт» документа, составленного по форме Банка и содержащего согласие Участника на участие в Программе (Заявления).

За оплату покупок с помощью Карты American Express® ЗАО «Банк Русский Стандарт» начисляет Бонусные баллы из расчета 1 (один) Бонусный балл за каждые потраченные 30 (тридцать) рублей для карт, счет которых открыт в валюте Российской Федерации) или 1,2 доллара США для карт, счет которых открыт в валюте доллар США, или 0,8 Евро для карт, счет которых открыт в валюте евро. Если сумма покупки не кратна 30 (тридцати) рублям (1,2- долларов США или 0,8 евро), то она округляется в сторону уменьшения до значения, кратного 30 (тридцати) рублям (1,2 долларов США или 0,8 евро).

• Операция совершена не Участником и не Держателем Дополнительной Карты, которому Дополнительная Карта была выпущена по указанию Участника
• Операция отражена на Счете до Даты начала Программы либо после даты окончания Программы
• Операция, совершенная Участником, отражена по Счету в дату, когда Участник не принимал участие в Программе
• Операция, совершенная Держателем Дополнительной Карты, которому Дополнительная Карта была выпущена Банком по указанию Участника, отражена на Счете в дату, когда Участник (по указанию которого была выпущена Дополнительная Карта) не принимал участие в Программе
• Операция меньше 30 (тридцати) рублей, если Счет, на котором отражена Операция, открыт в валюте Российской Федерации, а в случае если Счет, на котором отражена Операция, открыт в долларах США, то Операция меньше 1,2 долларов США (одного доллара двадцати центов США)
• Операция получения наличных денежных средств (в том числе, через банкомат либо пункт выдачи наличных)
• Операция по зачислению на Счет денежных средств
• Операция по возврату на Счет денежных средств, ранее с него списанных в оплату Товара в результате совершения Расходной операции
• Операция по оплате ставок и пари (в том числе на бегах и иных соревнованиях), лотерейных билетов, прав на участие в розыгрышах призов либо иных поощрений
• Операция по оплате дорожных чеков, почтовых марок, акций и иных ценных бумаг
• Операция по покупке иностранной валюты
• Операция по денежным переводам
• Операция по оплате услуг Банка (в том числе, комиссий, плат и процентов, предусмотренных Договором о Карте)
• Любая другая Операция, кроме совершенной с использованием Карты Операции по оплате Товара в торгово-сервисном предприятии

• Регулярно следите за нашими специальными предложениями и промо-акциями. Воспользовавшись ими, Вы сможете получить Дополнительные Бонусные баллы за свои покупки
• Не забывайте пользоваться Дополнительными Картами American Express®, которые Вы можете оформить для всех членов семьи. За все покупки, оплаченные с использованием Дополнительных Карт, на Бонусный счет Участника Держателя Основной Карты начисляются Бонусные баллы

На Бонусном счете Участника Программы.

• Отправить SMS-запрос «AELOY» на номер 4442*
• Позвонить по телефону 8 800 200 9449/ + 7 495 543 9400

* Если у вас несколько Карт ЗАО «Банк Русский Стандарт», то Вам необходимо отправить SMS-запрос «AELOY n». При этом n – порядковый номер Карты, подключенной к Программе Membership Rewards® (между словом AELOY и буквой n необходимо поставить пробел). Чтобы узнать порядковый номер Карты, подключенной к программе Membership Rewards®, необходимо отправить SMS-запрос «Spisok» на короткий номер 4442. Данная услуга доступна при подключении SMS-сервиса

Бонусные баллы, начисленные в рамках Программы Membership Rewards®, не сгорают и не имеют срока действия.

• Оставить Заявку
• Обратиться по телефону 8 800 200 9449/+ 7 495 543 9400

Вопросы по качеству и гарантийному обслуживанию полученного Бонусного вознаграждения Вы можете направлять в адрес торгово-сервисного предприятия, предоставившего Бонусное вознаграждение. Наименование и адрес такого предприятия указывается в гарантийном талоне/ книжке.

В зависимости от региона доставки и особенностей Бонусных вознаграждений (габариты, технические особенности и пр.), доставка может занять от 3 календарных дней. Более подробную информацию Вам сообщат сотрудники Службы Поддержки Клиентов ЗАО «Банк Русский Стандарт».

Чтобы отказаться от участия в Накопительной бонусной программе Membership Rewards®, Участник должен обратиться в любое Отделение ЗАО «Банк Русский Стандарт» с письменным заявлением об отказе от участия в Программе.

Отделения ЗАО «Банк Русский Стандарт».